Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor EdenBotanica, sociedad distribuidora de artículos botánicos y naturales, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, en adelante EdenBotanica. Las transacciones que se efectúen a través del sitio edenseed.myshopify.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.
EdenBotanica opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran a manera enunciativa: semillas exóticas, plantas, artículos de jardinería, bienestar natural y otros productos relacionados. El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos.
El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de EdenBotanica, que se integran a los presentes términos y condiciones. El registro y las compras en el Sitio deben ser realizados por personas capaces de conformidad con la ley colombiana exclusivamente.
La información será recolectada, almacenada y utilizada por EdenBotanica, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. La información solicitada tiene por objeto permitir al Cliente acceder al Sitio y adquirir productos.
Si el Cliente decide realizar una compra, deberá proporcionar información específica como método de pago, dirección de facturación y de entrega. Por razones de seguridad, EdenBotanica se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para validar la identidad del Cliente y podrá cancelar transacciones o registros si no se confirma la información, sin estar obligada a justificar su decisión.
Los Clientes autorizan expresamente a EdenBotanica para enviar promociones al correo electrónico registrado, según sus preferencias, historial de compras o navegación. También aceptan los términos y condiciones de PayU, disponible en www.payulatam.co, plataforma utilizada para el procesamiento de pagos. El Cliente puede cancelar el envío de correos promocionales en cualquier momento escribiendo a info@edenseed.myshopify.com.
Los cupones de descuento, en caso de estar activos, no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario. Cada cupón solo podrá ser usado una vez por cliente y únicamente por personas mayores de 18 años.
Las promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada en el sitio. En caso de no especificarse, se entenderá que la promoción estará activa hasta agotar el inventario destinado para tal fin. Las promociones no son acumulables salvo mención expresa.
Las características esenciales de los productos comercializados en este sitio web se muestran gráficamente para cada artículo. Algunos detalles como el color pueden variar levemente según el dispositivo del cliente o la edición del producto.
El precio de cada producto será informado claramente e incluye todos los impuestos y costos adicionales. El cliente acepta que los precios pueden variar según modelo, tipo de producto, o ediciones especiales.
El cliente del portal edenseed.myshopify.com acepta que, entre el momento de selección del producto y la aprobación del pago por parte de la entidad financiera, el inventario puede agotarse. En ese caso, EdenBotanica podrá cancelar la compra y reembolsar el valor pagado, notificando esta situación en un plazo de hasta ocho (8) días hábiles sin que ello implique responsabilidad ni derecho a indemnización por parte del cliente.
EdenBotanica enviará los productos a través de SERVIENTREGA u otra transportadora aliada. Los productos llegarán en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles contados desde la verificación del pago, dependiendo de la ciudad de destino.
Se enviará un número de guía al cliente para que pueda rastrear el pedido. En esta primera etapa, solo se realizan envíos nacionales dentro de Colombia. Las entregas se realizan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).
En zonas remotas o de difícil acceso, EdenBotanica se reserva el derecho de cancelar el pedido o aplicar condiciones adicionales, incluyendo la exigencia de un pedido mínimo. Los tiempos de entrega son estimados y no deben considerarse fechas estrictas.
Ofrecemos envío gratuito por tiempo limitado. Sin embargo, algunas ciudades o municipios no aplican para esta promoción. En tales casos, el cliente deberá pagar el valor del envío.
Este valor se calculará automáticamente en el proceso de compra y se informará antes de realizar el pago, dependiendo del peso, volumen y destino del paquete.